OLA ने 5 KM के लिए वसूला था 861 रुपये, अब ग्राहक को मिलेगा 95,000 का हर्जाना, जानें पूरा मामला
नई दिल्ली, ऑटो डेस्क। हैदराबाद की एक उपभोक्ता अदालत ने ओला कैब्स को एक ऐसे ग्राहक को 95,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दिया है, जिसे कैब ड्राइवर ने अधूरी यात्रा के लिए अधिक पैसे वसूले थे। ओला ड्राइवर ने शख्स से केवल 5 किलोमीटर के लिए 861 रुपये की वसूली की थी, जिसके बाद नाराज शख्स ने उपभोक्ता अदालत में इसकी शिकायत दर्ज कराई थी। आइये डिटेल में जानते हैं क्या है पूरा मामला।
जिस पर एक अधूरी यात्रा के लिए अधिक शुल्क लिया गया था। जाबेज़ सैमुअल को बिल किया गया था और अक्टूबर 2021 में की गई यात्रा के लिए 861 रुपये का भुगतान करने के लिए मजबूर किया गया था। ड्राइवर ने उसे बीच में ही छोड़ दिया। लगभग पांच किलोमीटर की दूरी।
अक्टूबर 2021 में जाबेज़ सैमुअल नाम के पीड़ित को ओला ड्राइवर ने बीच रास्ते में केवल 5 किलोमीटर की दूरी पर छोड़ दिया था, हालांकि उस शख्स से कैब ड्राइवर ने पूरे ट्रिप के पैसे लिए थे।
शिकायतकर्ता ने कोर्ट से अपनी शिकायत में ड्राइवर पर यह आरोप लगाया कि वह उसे बीच रास्ते पर छोड़ दिया, बीच रास्ते में उतरने के बाद जब 861 रुपये का बिल आया तो सैमुअल ने ईमेल के जरिए अतिरिक्त बिल की शिकायत की। उन्हें एक कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव का कॉल आया, जिन्होंने कॉल को किसी उच्च अधिकारी को ट्रांसफर नहीं किया।
कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव ने बाद में उन्हें बिल का भुगतान करने के लिए कहने के लिए बार-बार फोन किया। उन्होंने जनवरी 2022 में 861 रुपये का भुगतान किया। जिसके बाद सैमुअल ने इस मामले को लेकर उपभोक्ता अदालत का दरवाजा खटखटाया। अब इस मामले के सुनवाई में हैदराबाद की एक उपभोक्ता अदालत ने ओला कैब्स को 95,000 रुपये का भुगतान करने का आदेश दे दिया है।
